MacBook Pro Mid2017 13inchを買ったが不良品だった
以前に↓ここで紹介したMacに関しての内容です。
今回のトラックパッドなど傷や初期傷はAppleサポートの人にも購入後2週間以内じゃないと返品、交換はできないと断言され、フリマアプリで新品で買ったこのMacは手元に届いた時点で購入後半年も立っていたのだ。もちろん購入後2週間以上立っているので返品、交換は出来ない。なので私はバタフライキーボードの不具合が出た場合、購入後4年以内ならトップケース（キーボード、バッテリー、トラックパッド）一体型を交換して貰えるので、その時が来るまで傷は気にせず使うことにしたのだが。
それから1ヶ月後…
SafariでYoutubeを見ていたらスピーカーから「プツッ」っと弾けたような音がなった。最初は気のせいかもと思い、気にせずネットサーフィンしていると、また「プツッ」っという音が鳴った。いろいろ調べてCMOSクリア、PRAMクリア、セーフブート、クリーンインストールなど書いてることは全てやったが直らなかった。原因が分からないのでとりあえず、Appleサポートに問い合わせることに…
必要事項を入力してチャットでの問い合わせを選ぶとすぐにアドバイザースタッフに繋がった。
Apple「今回はどうされましたか？」
ワイ「スピーカーからノイズのような音がなるんですが、、CMOSクリアなど…は全て試しましたが直りませんでした」
Apple「それでは修理になりますがよろしいでしょうか？」
ワイ「もちろんです！」
翌日に集荷に来たヤマトさんに裸のMacを手渡し、3日後…
わずか3日で帰ってきた！
Appleの修理は本当に早くて素晴らしいものです。無事帰ってきたMacがこちら。
とっても画期的な梱包ですね！
いざ！開封！！
とてもきれいな状態で帰ってきました。交換されたのはスピーカーなようです。
期待していたのに…
数分触っているとまたノイズが鳴りました。直ってない！！
再度Appleに問い合わせてもう一度修理に出してくれと言われた。1年保証のおかげで修理はタダだが、Macがないというのは結構困る…。泣く泣く修理に出し3日後…
また直ってない！！！
今回はロジックボードまで交換されたが改善していなかった。むしろ酷くなったような気がする。またAppleサポートに問い合わせた。Appleのスペシャリストの方も、この症状は聞いたことがないらしく、スピーカーもロジックボードも交換したのに改善しないというのはソフトウェアが原因の可能性もある。といっていたが、Mid2017 13inchではこの症状の記事すら無い。つまり、私だけの環境に起こっているということで、ソフトウェアが原因という可能性はとても低い。とりあえず調査するので回答が来る1週間後まで待ってほしいと言われ、1週間後に電話がかかってきた。まだ回答が出ていないらしく、同じような症状が出ている症例が1つあってそれと同じなのかも調査しますと言ってまた1週間後…。
わからない！
Appleスペシャリストの人は同じような症例はあったが、発生条件が違ったらしく、全く原因が分からない物になってしまった。電話だけでのサポートは困難と判断したらしく、Apple直営店へ直接行ってほしいと言われた。
3回目のAppleの対応
直営店へ行ったが結局もう一度修理をしてもらう他ないと言われた。3度めの修理でも治らなかったMacはAppleでは修理不可能と判断し、製品自体の交換を行うそうだ。その交換をApple CRUと言うらしい。AppleのプロフィッショナルにCRU対応していただけるとのことで安心して修理に出せた。
やっと新品MacBook Pro Mid2017年モデルを手に入れたが初期傷があった、、
購入したのはフリマアプリなどで格安で手に入れた未開封の新品MacBook Proだった。
それが間違いだった訳だ。
私が買ったのはMacBook Pro Mid2017 13inchのスペックは
CPU:Core i5 2.3Ghz 2コア4スレッド
メモリ:8GB
SSD:128GB
の最低スペックの格安モデルだ。SSDはネットサーフィンや軽い動画編集などでも少し足らないと感じたので別途外付けSSDを購入したぐらい少ない容量だ。
この構成で大体15万円くらい。MacBook Proは2019年モデルからTouch Bar無しモデルが廃止された。個人的にTouch Barはメリットが無い。いちいち液晶から手元に視線を落とさないといけなくなるし、バッテリー駆動時間が短くなる。だから2017年モデルを探してた。
公式から買うことはまずできない。だって売ってないから。だからフリマやネットショッピングなどのサイトで色々探していたがフリマで12万円のこのMacを見つけた。
新品で15万円ほどするMacが12万円で売っていたなら買わざる負えない。すぐにポチってしまった。
商品が届くまでに液晶フィルムやトラックパッドフィルムなどを購入。前に使っていたMacBook Pro Late2013 13inchのときに貼ったパワーサポート製のフィルムが素晴らしかったのでパワーサポートのフィルムを購入。意外にお高く、価格は液晶用とトラックパッド用の2つで4000円もした。前のMacのときに買ったときは2000円ほどだったが最新のはやはり高い。
フィルムを買った次の日にとうとう新品MacBook Proが届いた。箱を開けてオープン。このときの高揚感はまだ覚えている。Mac本体を覆っているペリペリ？を剥がすときが一番気持ちかった。MacBook Pro本体はとてもかっこよくてかつシンプル。
液晶画面が傷つかないうちに買った液晶フィルムを張って、トラックパッドのフィルムを貼ろうとしたときにトラックパッドに傷があるのを発見した。
その画像がこれだ
製造時に出来たであろう黒い線傷がキレイに入っていた。
早速Appleサポートに連絡。しかし初期傷は有償修理になるらしい。私の場合フリマで購入したからこの製品が購入されてから2週間以上は経っている。返品、返金などは2週間以内でないと出来ないのだ。
有償修理になるということでこの傷は気にしないことにした。このMacに搭載されているバタフライキーボードはAppleからリペアエクステンションプログラムという無償修理ができるプログラムが設定されている。もしキーが返ってこない、反応が悪いなどのキーボードの不良が出たら購入から4年間は無償修理してあげますよというプログラムだ。
このプログラムは適用されるとトップケース（キーボード一体型）とトラックパッド、バッテリーが新品になる。
トラックパッドが新品になるその時までこの傷は我慢しようと思う。それでは〜
